Kargo politikası
4. Kargo Politikası
Son Güncelleme: 20 Eylül 2026
4.1. Teslimat Süresi
Standart teslimat süremiz, siparişin işleme alınmasından sonra 7-14 iş günüdür. Bu süre iş günleri üzerinden hesaplanır; hafta sonları ve resmî tatiller iş günü sayılmaz. Ürün sayfasında veya ödeme aşamasında farklı bir teslimat taahhüdü verilmişse ilgili sipariş bakımından açıkça bildirilen süre esas alınır.
Türkiye’de mal satışlarında satıcının, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmesi gerekir; kişiye özel mallar hariç bu süre her hâlükârda 30 günü geçemez.
4.2. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişler, ödeme onayı ve gerekli sipariş kontrollerinin ardından hazırlanır. Kampanya dönemleri, resmî tatiller, olağanüstü yoğunluk, hava koşulları veya taşıyıcı kaynaklı gecikmeler teslimat planını etkileyebilir. Taahhüt edilen sürede önemli bir değişiklik oluşursa müşteri bilgilendirilir.
4.3. Teslimat Bölgesi
Siparişler Türkiye sınırları içinde kargo hizmeti verilen adreslere teslim edilir. Teslimatın mümkün olmadığı veya taşıyıcının hizmet alanı dışında kalan adreslerde müşteri ile iletişime geçilebilir.
4.4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir. Kampanya dönemlerinde veya belirli sepet tutarlarında ücretsiz kargo uygulanabilir.
4.5. Kargo Takibi
Takip bilgisi mevcut olduğunda müşteriye e-posta, SMS veya sipariş takip alanı üzerinden iletilebilir.
4.6. Kayıp, Hasar ve Riskin Geçişi
Ürün, tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü bir kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp veya hasardan satıcı sorumludur. Paket teslim sırasında ciddi biçimde hasarlı görünüyorsa mümkünse teslim görevlisi yanında kontrol edilmesi ve gerekli taşıyıcı kaydının oluşturulması tavsiye edilir. Bu tavsiye, tüketicinin ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
4.7. Teslimat Gerçekleşmezse
Satıcının taahhüt edilen teslim süresine uymaması hâlinde tüketici, yürürlükteki mevzuatın tanıdığı fesih ve bedel iadesi haklarını kullanabilir. Yasal azami teslim süresinin aşılması hâlinde uygulanacak haklar saklıdır.